11月11日,郑州市民黄女士特地拨打郑州市公交二公司四车队电线路车长马瑞祥的耐心帮助。
11月10日上午9点左右,黄女士在乘车时,不慎将自己裤子上的装饰链,卡在了两个座椅的缝隙间,该下车的时候,怎么也站不起来,被困在了座位上。
车长了解情况后,表示“别着急,我来帮你”,由于车上没有任务工具,车长将黄女士带到附近的公交场站,借来了螺丝刀,钳子等工具,尝试各种方法,最终成功将黄女士“救”了出来。
车长马瑞祥说,自己驾驶车辆行驶至东建材站时,突然从车厢里传来一个急切的声音,车长走上过去一看,小姑娘都快急哭了,“快帮帮我!我卡住了,起不来了!”听到乘客略带委屈的声音,顿时慌了神,赶紧跑到乘客身边查看情况,原来是衣服的装饰链卡住了,看到情况后,他一边安抚乘客情绪,一边询问。“乘客说自己也没注意,不知道裤子上的装饰链怎么就卡在了缝隙里。”随后,车长马瑞祥试着晃动座椅看能否把拉链取出,由于拉链卡得太紧,丝毫没有动弹,眼看姑娘眼泪就快流出来了,车长赶紧说:“别着急,我车上没有工具,我把车开到前面的公交场站再想办法吧。”在车长的安抚下,姑娘的情绪有所好转。
车停好后,马瑞祥很快从其他线路调度室借来了扳手和螺丝刀,经过多次努力,最终成功将装饰链取出,小姑娘被“救”出后,破涕为笑,不住的说着谢谢,一路小跑下了车。“我是第一次遇到乘客衣服卡在座椅缝隙,而且卡得太紧,大概用了五六分钟才取出来”,马瑞祥回忆道,“在这期间,小姑娘多次表达谢意,还一直在说,师傅你慢点,别把座椅弄坏了,我觉得挺暖心的。”
看着小姑娘开心的跑远,车长马瑞祥再次回到驾驶位,将车辆缓缓驶离东建材公交场站,重新投入运营工作中。