李女士介绍，12月16日是星期六放假，他带着儿子到新城吾悦逛街，在阿迪达斯店内购买了两件衣服，其间一件是给儿子买的标价899元的灰色外套。
因为年末作业繁忙，李女士以为保存好购买时的收据，到元旦节假日时能够到店内交流退换货，但是，31日上午李女士到店内后，她的要求却遭到回绝。
在向媒体反映后，李女士也向海口市12345政府热线投诉，接到使命的金盘工商所所长徐儒招当即赶到现场处理。通过现场了解后，徐所长与商家、顾客现场交流调停，商家当即同意为李女士处理退款手续。
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