北京市顾客张女士向我国质检网反映,她花了两万元买的GUCCI拉杆箱接二连三地呈现质量上的问题。卖箱子的GUCCI国贸店和GUCCI设在香港的客服中心彼此推诿,致顾客的烦恼于不管。这让她很头疼,莫非两万元就这么白花了?看完张女士的遭受,许多人感同身受。来自哈尔滨的刘先生也有过相同的烦恼,他在哈尔滨GUCCI店里曾买过一双鞋,穿了没几回就呈现了开胶现象,后来相同在客服那里吃了闭门羹。大牌不只质量不确保售后也让我们顾客很头疼,假如呈现售后服务问题,只能依托门店来处理。除了GUCCI,爱马仕、香奈尔、菲拉格慕等许多品牌都尚未在国内树立一致的客服电话。我国已是国际奢侈品消费大国,假如这些大牌还不在我国树立客服中心处理售后问题,恐怕会伤了许多粉丝的心。
刘先生在澳门花费11600块钱购得一款LV男人皮鞋。不过不到数月就发现在新鞋的鞋底上呈现了开裂现象。修补一次后岂料才过了短短5天,这双新鞋子又在同一方位呈现开胶。店肆主管表明,能够再帮刘先生互换其他样式的鞋子,但条件是刘先生不能对外称这款鞋子存在规划缺点。国内奢侈品以LV为代表,可质量和售后服务却体现平平,与大牌的品牌形象严峻不符。国内花了钱的人奢侈品的购买体会多是贵重,却难享显贵。
某网友在微博爆出PRADA旅行箱质量上的问题,使得PRADA再次遭受“质量门”,该网友于意大利米兰PRADA总店购得旅行箱一只,运用半个月后,出差途中箱子拉链坏裂,没办法运用,使得该网友只能四处寻找胶条将箱子层层捆扎,才得以回家。在国内,奢侈品所享用的品牌位置的荣誉和其不相匹配的服务终将限制其开展。如今,即使是位列一线品牌的Prada,产品质量和售后服务仍有待提高。