脸可以不要钱绝对不可以不赚！12306被用户质疑纵容买长乘短_产品_上海五星体育直播频道

脸可以不要钱绝对不可以不赚！12306被用户质疑纵容买长乘短

来源：上海五星体育电视直播发布时间：2024-04-24 10:58:33

产品信息

原来，武汉的蒋女士在社会化媒体上表示反映，她在12306APP购票时，遭遇了系统“逼”她“买长乘短”的尴尬情况。原来，当她想要购买5月1日G1278次高铁从武汉到天津的车票时，却被告知票已售罄。但是，当她选择多买一站，即从武汉到唐山时，却惊喜地发现还有余票。这让她不禁质疑，12306系统是否在以这样的形式“强迫”旅客购买更长的旅程？

为此，武女士拨打了12306客服热线进行求证。面对“长途余票充足，短途区间票无票”的疑问，客服人员表示，系统会“优先满足长途旅客”的需求。虽然乘客可以再一次进行选择候补或“买长乘短”的方式购票，但必须要格外注意的是，对于未乘坐的区间，票款是不予退还的。

事实上，今年春运期间，12306就曾多次回应旅客关于“强制买长乘短”的质疑。他们明确说，并不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的方式购票。然而，由于客运调度和系统算法的限制，这一建议在真实的操作中往往难以落实。旅客们依然被迫选择“买长乘短”，为到达目的地而不得不付出更多的时间和金钱。12306APP此举，让人不得不对于表示质疑，还可以毫不客气地说，脸可以不要，钱绝对不可以不赚！

在这里，我们呼吁12306系统能够逐步优化算法和调度策略，为广大旅客提供更公平、合理的购票体验。同时，也提醒广大旅客在使用客服电话、服务热线等联系方式时保持警惕，甄别信息是否真实可靠，避免不必要的损失。让我们一起努力，为打造一个更方便快捷、高效的出行环境而携手前行。