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脸可以不要钱绝对不可以不赚!12306被用户质疑纵容买长乘短

来源:上海五星体育电视直播    发布时间:2024-04-24 10:58:33

  原来,武汉的蒋女士在社会化媒体上表示反映,她在12306APP购票时,遭遇了系统“逼”她“买长乘短”的尴尬情况。原来,当她想要购买5月1日G1278次高铁从武汉到天津的车票时,却被告知票已售罄。但是,当她选择多买一站,即从武汉到唐山时,却惊喜地发现还有余票。这让她不禁质疑,12306系统是否在以这样的形式“强迫”旅客购买更长的旅程?

  为此,武女士拨打了12306客服热线进行求证。面对“长途余票充足,短途区间票无票”的疑问,客服人员表示,系统会“优先满足长途旅客”的需求。虽然乘客可以再一次进行选择候补或“买长乘短”的方式购票,但必须要格外注意的是,对于未乘坐的区间,票款是不予退还的。

  事实上,今年春运期间,12306就曾多次回应旅客关于“强制买长乘短”的质疑。他们明确说,并不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的方式购票。然而,由于客运调度和系统算法的限制,这一建议在真实的操作中往往难以落实。旅客们依然被迫选择“买长乘短”,为到达目的地而不得不付出更多的时间和金钱。12306APP此举,让人不得不对于表示质疑,还可以毫不客气地说,脸可以不要,钱绝对不可以不赚!

  在这里,我们呼吁12306系统能够逐步优化算法和调度策略,为广大旅客提供更公平、合理的购票体验。同时,也提醒广大旅客在使用客服电话、服务热线等联系方式时保持警惕,甄别信息是否真实可靠,避免不必要的损失。让我们一起努力,为打造一个更方便快捷、高效的出行环境而携手前行。

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